Hoe vindt u de juiste erkende installateur voor uw warmtepomp?

Installateur van lucht-lucht-, lucht-water-, water-water-warmtepompen... welke certificeringen en labels om de competentie van de installateur op het gebied van warmtepompen te garanderen?

Om een kwaliteitsinstallatie te garanderen, te profiteren van financiële steun van de staat en teleurstellingen te voorkomen, is het essentieel om een competente en gekwalificeerde installateur te kiezen. De Franse Vereniging voor Warmtepompen (AFPAC) beveelt dit op haar site aan: hiervoor moet u controleren of de installateur die u een offerte aanbiedt, RGE PAC-gekwalificeerd is. De RGE-certificering ( Erkend Garant voor het Milieu ) wordt afgegeven door certificerende instanties die zijn geaccrediteerd door de Franse Accreditatiecommissie (COFRAC). Het certificeert dat de installateur over de nodige vaardigheden beschikt, dat hij een specifieke opleiding heeft gevolgd en dat hij regelmatig wordt gecontroleerd om de kwaliteit van zijn werk te garanderen.

Om volledig en nauwkeurig te zijn, is dit artikel geschreven op basis van een samenvatting van Franse referentieadviezen:

• Experts van de Franse vereniging van warmtepompfabrikanten (AFPAC)
• Het ecologische transitiebureau (ADEME)
• De website van de overheid van France Renov
• Journalisten van 60 miljoen consumenten
• Que Choisir-tijdschrift
• De drie officiële certificatie-instellingen (Qualit'EnR, Qualifelec, Qualibat)
• Decoclim-professionals

Goed lezen !

Hoe vind ik contactgegevens van een erkende warmtepompinstallateur?

Er zijn verschillende manieren om een gecertificeerde installateur bij u in de buurt te vinden:

• Bezoek de website van de certificatie-instelling:

Drie organisaties leveren RGE-warmtepompcertificering en ze bieden allemaal een directory op hun site aan waarin u eenvoudig de contactgegevens kunt vinden van professionals die gecertificeerd zijn:
- Lijst met Qualit'EnR-gecertificeerde installateurs (QualiPAC-kwalificatie)
- Directory van Qualifelec-professionals
- Lijst met door Qualibat gecertificeerde bedrijven

Voor meer informatie kunt u de details van certificeringen raadplegen in de gids uitgegeven door ADEME

• Bezoek de website van France-Renov

De overheidssite France Renov biedt ook een overzicht van RGE-professionals , ingedeeld op basis van het soort werk waarin zij bedreven zijn: daar vindt u met wie u contact kunt opnemen om met het volste vertrouwen een warmtepomp te installeren.

• Vraag om aanbevelingen:

U kunt om advies vragen aan uw professionele omgeving, uw buren of uw vrienden die al een warmtepomp hebben geïnstalleerd.

• Neem contact op met warmtepompfabrikanten:

Warmtepompfabrikanten beschikken vaak over een netwerk van partners en gecertificeerde installateurs. Neem gerust contact met hen op voor een lijst met goedgekeurde installateurs in uw regio.

Aandachtspunten en vragen die u kunt stellen aan de vakman die uw warmtepomp zal installeren

Om er zeker van te zijn dat u het juiste installatieprogramma kiest, volgen hier de punten die u moet controleren voordat u de offerte ondertekent.

Certificeringen installateurs:

Zorg ervoor dat de installateur over de benodigde certificeringen beschikt om een warmtepomp te installeren. U vindt de verschillende labels hierboven gedetailleerd.

De geboden garanties:

Controleer de garanties die de installateur biedt. Voor bouwwerkzaamheden is tien jaar garantie verplicht, maar er kunnen ook aanvullende garanties worden geboden. Controleer ook of de installateur een onderhoudscontract voor de warmtepomp aanbiedt, dit kan een teken zijn van ernst en professionaliteit.

Referenties van installateurs:

Aarzel niet om de installateur om referenties te vragen om zijn ervaring en de kwaliteit van zijn werk te garanderen. Als de klanten tevreden zijn met hun installatie, is dat een goed teken.

De voortgang van de werkzaamheden:

Vraag de installateur om een gedetailleerd plan van de uit te voeren werkzaamheden en de verwachte deadlines per fase van de installatie. Vergeet niet te vragen of er een periode zonder verwarming verwacht wordt, en zo ja voor hoe lang, zodat je dit zelf kunt organiseren.

Betaalvoorwaarden :

Controleer de door de installateur aangeboden betalingsvoorwaarden, met name het te betalen percentage bij bestelling als aanbetaling, en het saldo aan het einde van de werkzaamheden.

Om er zeker van te zijn dat u de juiste installateur kiest, is het ook belangrijk om de juiste vragen te stellen.
Hier zijn enkele vragen die u aan de installateur kunt stellen voordat u de offerte ondertekent:

Hoeveel stroom is er nodig om mijn huis of appartement te verwarmen?

De installateur moet eerst een thermische studie van uw woning uitvoeren om het warmtepompvermogen te bepalen dat nodig is om uw woning te verwarmen.

Lucht-lucht, lucht-water, water-water... welk type warmtepomp is het beste voor mijn huis?

Lucht-lucht, lucht-water, grondwater-geothermische energie, water-water hydrothermische energie….de installateur moet u de verschillende soorten warmtepompen uitleggen en u adviseren over het type warmtepomp dat het beste bij uw woning past.

Wat zijn de prestaties van de warmtepomp?

De installateur moet u nauwkeurige informatie geven over de prestaties van de warmtepomp die hij wil installeren, in het bijzonder de prestatiecoëfficiënt (COP) en het geluidsniveau.
De COP of Coefficient of Performance is de indicator die de verhouding meet tussen de geproduceerde energie en de energie verbruikt door een warmtepomp. Voor een warmtepomp met hoge energie-efficiëntie adviseert Ademe een COP groter dan of gelijk aan 3 (1 kWh verbruikt voor 3 kWh geproduceerd).

Hoe lang zullen de werkzaamheden duren?

De installateur moet u een inschatting geven van de duur van de werkzaamheden.

Hoe wordt het onderhoud van de warmtepomp uitgevoerd?

De installateur moet u uitleggen hoe u de warmtepomp onderhoudt en u informeren over eventuele aangeboden onderhoudscontracten.

Warmtepompen veroorzaken vaak geluidsoverlast en esthetische overlast.

Controleer daarom of de installateur ervaring heeft met deze onderwerpen en deze aspecten niet verwaarloost. Een geïnformeerde installateur kan u adviseren over de beste locatie om het apparaat te installeren en u oplossingen aanbieden die zijn aangepast aan uw configuratie, zoals een warmtepompafdekking met lamellen. Dit is een bekisting die is ontworpen om de warmtepomp te verbergen en het geluid dat deze genereert te verminderen, maar zonder de werking ervan te belemmeren, dankzij de grote lamellen waardoor de lucht goed rond het apparaat kan circuleren.

Vergelijk meerdere installateursoffertes

Om oplichting te voorkomen is het belangrijk om meerdere offertes te vergelijken. Aarzel niet om offertes aan te vragen bij verschillende installateurs. Controleer de details van de aangeboden diensten, evenals de beschreven betalingsvoorwaarden en garanties.
Controleer ook of de aangekondigde certificeringen echt zijn door om ondersteunende documenten te vragen.

Controleer de certificering van de apparatuur: de warmtepomp moet ook gecertificeerd zijn

Certificering voor warmtepompapparaten is een norm die garandeert dat deze apparatuur voldoet aan de prestatie-, veiligheids- en kwaliteitscriteria.
Controleer daarom of de op de offerte voorgestelde warmtepomp voldoet aan de NFPAC-norm (Franse warmtepompnorm) of de HP-Keymark- norm. Dit zijn de 2 certificeringen aanbevolen door de Franse Vereniging voor Warmtepompen (AFPAC) .
Deze certificeringen bevestigen dat de warmtepomp voldoet aan hoge kwaliteits- en prestatienormen, en deze certificering is ook noodzakelijk om te profiteren van financiële steun van de staat voor de installatie van een warmtepomp.

Wees op uw hoede om oplichting en teleurstellingen te voorkomen

• Vraag de installateur naar de thermische studie van uw woning, die het mogelijk maakte zijn offerte op te stellen.
• Koop een warmtepomp niet op een beurs of tentoonstelling om te profiteren van de wettelijke herroepingstermijn.
• Wees op uw hoede voor al te verleidelijke aanbiedingen, die zeer lage prijzen bieden. Als een aanbieding te mooi lijkt om waar te zijn, is dat waarschijnlijk ook het geval. Oplichters kunnen zeer lage prijzen bieden om klanten aan te trekken, maar ze voldoen niet aan de kwaliteits- en veiligheidsnormen en het werk kan slecht worden uitgevoerd.
• Merk ook op dat de staatssteun is geëvolueerd en dat het niet geloofwaardig is om vandaag de dag een warmtepomp “voor € 1” te installeren. Sinds juli 2021 heeft de Staat namelijk maatregelen genomen om misbruik te beperken en de uitbetaling van steun aangepast om de aanbiedingen duidelijker te maken. Voortaan gaan energierenovatiewerken gepaard met een minimale restlast van 10% voor eigenaars. Het is dus onmogelijk om te profiteren van een aanbieding van € 1. Het is belangrijk om je niet te laten verleiden door zulke fantasierijke voorstellen, want de werkelijke kosten van een warmtepomp zijn hoger, variërend tussen de 5.000 en 15.000 euro voor een huis van 120 m2. Zelfs met de beschikbare hulp zullen de kosten nooit dalen tot € 1. Het is daarom essentieel om op uw hoede te zijn voor al te verleidelijke aanbiedingen en te kiezen voor een vertrouwde installateur die een transparante offerte uitbrengt, in overeenstemming met marktprijzen en de huidige wetgeving.

Het deskundigenonderzoek onder 60 miljoen consumenten

Het consumententijdschrift heeft verschillende dossiers gewijd aan warmtepompen. Sinds de ontwikkeling van de markt... en de staatssteun heeft het tijdschrift een aantal brieven ontvangen van klanten die ontevreden waren over hun warmtepompinstallatie.
De redenen zijn divers:

• ofwel hebben ze het thuis koud, omdat het apparaat een slecht formaat had of kapot is,
• óf de beloofde energiebesparingen zijn er niet,
• of zelfs omdat ze het slachtoffer waren van een incompetente, gewetenloze professional, of zelfs een eco-delinquent...

Journalist Fanny Guibert ging daarom met hulp van een energierenovatiespecialist en een advocaat op onderzoek uit. Zijn onderzoek werd gepubliceerd in het nummer van mei 2023.
Ze documenteert deze installatieproblemen en verzamelt waardevol advies om ze te vermijden.
Een aantal elementen zijn al uitgelegd in dit artikel, maar de volgende punten lijken belangrijk om toe te voegen:

• Kies erkende warmtepompinstallateurs bij u in de buurt door de directory op de officiële website France-renov.gouv.fr te raadplegen.
• Controleer op infogreffe of societe.com het bestaan en de soliditeit van het bedrijf
• Financiële steun moet altijd worden aangevraagd VOORDAT u de offerte ondertekent. MaPrimeRénov is staatssteun. Verwarmingsboosts worden door energieleveranciers toegekend als onderdeel van het mechanisme voor Energiebesparingscertificaten (EEC). Om te weten te komen hoe u deze kunt verkrijgen, kunt u het beste contact opnemen met de Franse Rénov-dienst van de overheid op het nummer 0808 800 700
• Let op: deze financiële steun wordt echter niet toegekend voor de installatie van een omkeerbare Lucht-Lucht warmtepomp (die zorgt voor verwarming in de winter en airconditioning in de zomer).
• Naast de prijs en het model van de geïnstalleerde warmtepomp moet de offerte meer details bevatten. In het bijzonder wordt het ontstoppen van de radiatoren sterk aanbevolen vóór de installatie van een lucht-water-warmtepomp, om storingen en/of oververbruik te voorkomen . In de prijsopgave dient u bijvoorbeeld ook het plaatsen van een loden dekvloer te vermelden voor de goede stabiliteit van het toestel indien nodig, de werkzaamheden om de waterleidingen te isoleren, de eventuele plaatsing van een buffertank, de eventuele uit te voeren werkzaamheden aan de elektrisch paneel...
• Controleer het certificaat van de tienjarige burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering van de professional. En als ze het u niet hebben verstrekt, houd er dan rekening mee dat de nummers normaal gesproken ook worden vermeld in het bedrijfsdossier in de directory France-Renov

Vindhet volledige artikel over warmtepompen op de website van het tijdschrift .

@Decoclim

UFC Que Choisir-bestanden

Het tijdschrift heeft diverse onderzoeken uitgevoerd op het gebied van warmtepompen.
Als u de resultaten van al hun vergelijkingen, hun advies en hun waarschuwingen wilt vinden om oplichting te voorkomen, aarzel dan niet om de Que Choisir -website te raadplegen.

Aanbevelingen van AFPAC-specialisten

De Franse Vereniging voor Warmtepompen (AFPAC) heeft op haar site de 10 geboden samengevat die moeten worden gevolgd voor een succesvolle warmtepompinstallatie.
Naast de hierboven genoemde punten bevelen zij aan:

• om te controleren of de installateur zorgvuldig bij u thuis langskomt,
• schriftelijke garantievoorwaarden op te vragen
• en sluit een onderhoudscontract af met de installateur zodat deze kan monitoren

Nu weet u hoe u valkuilen en oplichting kunt vermijden en een gekwalificeerde en ervaren installateur kunt vinden om een warmtepomp of airconditioning bij u thuis te installeren!

LEES MEER ARTIKELEN OVER DE WARMTEPOMP:

• De warmtepomp: profiteer van de voordelen en vermijd de nadelen
  
• Een warmtepomp installeren: regels en te volgen stappen
• Hoe uw warmtepomp verbergen? Ideeën, tips en oplossingen
• Hoe verminder je het geluid van je warmtepomp?
  
• Hoe vind ik een gekwalificeerde installateur om een warmtepomp te installeren?