Come trovare l'installatore autorizzato giusto per la tua pompa di calore?

Installatore di pompe di calore aria-aria, aria-acqua, acqua-acqua... quali certificazioni ed etichette per garantire la competenza dell'installatore in pompe di calore?

Per garantire un'installazione di qualità, beneficiare degli aiuti finanziari dello Stato ed evitare delusioni, è fondamentale scegliere un installatore competente e qualificato. L'Associazione francese delle pompe di calore (AFPAC) lo consiglia sul suo sito: per farlo, devi verificare se l'installatore che ti propone un preventivo è qualificato RGE PAC. La certificazione RGE ( Garante riconosciuto dell'Ambiente ) viene rilasciata da organismi di certificazione accreditati dal Comitato francese di accreditamento (COFRAC). Si certifica che l'installatore possiede le competenze necessarie, che ha seguito una formazione specifica e che viene regolarmente controllato per garantire la qualità del suo lavoro.

Per essere completo e preciso, questo articolo è stato scritto sulla base di una sintesi delle opinioni di riferimento francesi:

• Esperti dell'Associazione francese dei produttori di pompe di calore (AFPAC)
• L’Agenzia per la transizione ecologica (ADEME)
• Il sito del governo France Renov
• Giornalisti da 60 milioni di consumatori
• Rivista Que Choisir
• I tre enti di certificazione ufficiali (Qualit'EnR, Qualifelec, Qualibat)
• I professionisti di Decoclim

Buona lettura !

Come posso trovare i dettagli di contatto di un installatore autorizzato di pompe di calore?

Esistono diversi modi per trovare un installatore certificato vicino a te:

• Visita il sito web dell'ente di certificazione:

Tre organizzazioni rilasciano la certificazione delle pompe di calore RGE e tutte offrono una directory sul proprio sito per trovare facilmente i dettagli di contatto dei professionisti che hanno ottenuto la certificazione:
- Elenco installatori certificati Qualit'EnR (qualificazione QualiPAC)
- Elenco dei professionisti Qualifelec
- Elenco delle aziende certificate da Qualibat

Per saperne di più consulta il dettaglio delle certificazioni nella guida pubblicata da ADEME

• Visita il sito web di France-Renov

Il sito governativo France Renov propone anche un elenco di professionisti RGE classificati in base al tipo di lavoro in cui sono competenti: lì troverai a chi rivolgerti per installare una pompa di calore in tutta sicurezza

• Chiedi consigli:

Puoi chiedere consigli al tuo circolo professionale, ai tuoi vicini o ai tuoi amici che hanno già installato una pompa di calore.

• Contatta i produttori di pompe di calore:

I produttori di pompe di calore dispongono spesso di una rete di partner e installatori certificati. Non esitare a contattarli per un elenco degli installatori approvati nella tua zona.

Punti da verificare e domande da porre all'artigiano che installerà la tua pompa di calore

Per essere sicuri di scegliere l'installatore giusto, ecco i punti da verificare prima di firmare il preventivo.

Certificazioni installatore:

Assicurati che l’installatore abbia le certificazioni necessarie per installare una pompa di calore. Troverai le diverse etichette descritte sopra.

Le garanzie offerte:

Verificare le garanzie offerte dall'installatore. Per i lavori di costruzione sono obbligatorie garanzie di dieci anni, ma possono essere offerte anche garanzie aggiuntive. Controlla anche se l'installatore offre un contratto di manutenzione per la pompa di calore, poiché questo può essere segno di serietà e professionalità.

Riferimenti installatore:

Non esitate a chiedere referenze all'installatore per garantire la sua esperienza e la qualità del suo lavoro. Se i clienti sono soddisfatti della loro installazione, è un buon segno.

Lo stato di avanzamento dei lavori:

Chiedere all'installatore un piano dettagliato dei lavori da eseguire e le scadenze previste per ogni fase dell'installazione. Non dimenticate di chiedere se è previsto un periodo senza riscaldamento e se sì per quanto, in modo da potervi organizzare.

Termini di pagamento :

Verificare le condizioni di pagamento proposte dall'installatore, in particolare la percentuale da versare al momento dell'ordine come acconto, e il saldo a fine lavoro.

Per essere sicuri di scegliere l'installatore giusto, è importante anche porre le domande giuste.
Ecco alcune domande da porre all’installatore prima di firmare il preventivo:

Quanta energia è necessaria per riscaldare la mia casa o il mio appartamento?

L'installatore dovrà prima effettuare uno studio termico della vostra abitazione per determinare la potenza della pompa di calore necessaria per riscaldare la vostra abitazione.

Aria-aria, Aria-acqua, Acqua-acqua...quale tipologia di pompa di calore è più adatta alla mia casa?

Aria-Aria, Aria-acqua, energia geotermica falde acquifere, energia idrotermale acqua-acqua... l'installatore dovrà spiegarvi i diversi tipi di pompe di calore e consigliarvi sul tipo di pompa di calore più adatta alla vostra casa.

Quali sono le prestazioni della pompa di calore?

L'installatore dovrà darvi informazioni precise sulle prestazioni della pompa di calore che intende installare, in particolare il suo coefficiente di prestazione (COP) e il suo livello di rumore.
Il COP o Coefficiente di Prestazione è l'indicatore che misura il rapporto tra l'energia prodotta e l'energia consumata da una pompa di calore. Per una pompa di calore ad alta efficienza energetica, Ademe consiglia un COP maggiore o uguale a 3 (1 kWh consumato per 3 kWh prodotti).

Quanto durerà il lavoro?

L'installatore deve darti una stima della durata del lavoro.

Come viene effettuata la manutenzione della pompa di calore?

L'installatore dovrà spiegarvi come effettuare la manutenzione della pompa di calore e informarvi sugli eventuali contratti di manutenzione offerti.

Le pompe di calore spesso generano rumore e disturbi estetici.

Verificare quindi che l'installatore abbia esperienza in queste materie e non trascuri questi aspetti. Un installatore informato saprà consigliarvi sulla posizione migliore in cui installare il dispositivo e proporvi soluzioni adatte alla vostra configurazione, come una copertura a lamelle della pompa di calore. Si tratta di una cassaforma progettata per nascondere la pompa di calore e ridurre il rumore che genera ma senza ostacolarne il funzionamento, grazie alle grandi alette che permettono all'aria di circolare bene attorno al dispositivo.

Confronta diversi preventivi di installatori

Per evitare truffe è importante confrontare più preventivi. Non esitate a chiedere preventivi a diversi installatori. Verifica il dettaglio dei servizi offerti, nonché i termini di pagamento e le garanzie descritte.
Verifica anche che le certificazioni annunciate siano reali chiedendo i documenti giustificativi.

Verificare la certificazione dell'apparecchiatura: anche la pompa di calore deve essere certificata

La certificazione per i dispositivi a pompa di calore è uno standard che garantisce che queste apparecchiature soddisfano criteri di prestazione, sicurezza e qualità.
Verificare quindi che la pompa di calore proposta nel preventivo sia conforme allo standard NFPAC (standard francese per le pompe di calore) o allo standard HP-Keymark . Queste sono le 2 certificazioni raccomandate dall'Associazione francese delle pompe di calore (AFPAC) .
Queste certificazioni attestano che la pompa di calore soddisfa elevati standard di qualità e prestazioni, inoltre questa certificazione è necessaria per beneficiare di un aiuto economico da parte dello Stato per l'installazione di una pompa di calore.

Fai attenzione per evitare truffe e delusioni

• Chiedi all'installatore lo studio termico della tua casa che ha permesso la stesura del suo preventivo.
• Evita di acquistare una pompa di calore in una fiera o esposizione per beneficiare del periodo di recesso legale.
• Diffidate dalle offerte troppo allettanti, che prevedono prezzi molto bassi. Se un accordo sembra troppo bello per essere vero, probabilmente lo è. I truffatori potrebbero offrire prezzi molto bassi per attirare i clienti, ma non rispetteranno gli standard di qualità e sicurezza e il lavoro potrebbe essere svolto in modo inadeguato.
• Si noti inoltre che gli aiuti di Stato si sono evoluti e che oggi non è credibile installare una pompa di calore “a 1 euro”. Dal luglio 2021 lo Stato ha infatti adottato misure per limitare gli abusi e ha modificato l’erogazione degli aiuti per rendere più chiare le offerte. D'ora in poi i lavori di riqualificazione energetica sono accompagnati da un onere residuo minimo del 10% per i proprietari. È quindi impossibile beneficiare di un'offerta da 1€. È importante non lasciarsi sedurre da proposte così fantasiose, perché il costo reale di una pompa di calore è più alto e varia tra i 5.000 e i 15.000 euro per una casa di 120 mq. Anche con gli aiuti disponibili il costo non scenderà mai a 1 euro. È quindi fondamentale diffidare di offerte troppo allettanti e scegliere un installatore di fiducia che presenti un preventivo trasparente, nel rispetto dei prezzi di mercato e della normativa vigente.

Lo studio esperto di 60 milioni di consumatori

La rivista Consumer Defense ha dedicato diversi articoli alle pompe di calore. Dopo lo sviluppo del mercato... e gli aiuti statali, la rivista ha ricevuto numerose lettere di clienti insoddisfatti dell'installazione della loro pompa di calore.
Le ragioni sono diverse:

• o hanno freddo in casa, perché l'apparecchio era poco dimensionato o è rotto,
• o i risparmi energetici promessi non ci sono,
• o anche perché vittime di un professionista incompetente, senza scrupoli, o addirittura di un eco-delinquente...

La giornalista Fanny Guibert ha quindi indagato con l'aiuto di uno specialista in ristrutturazioni energetiche e di un avvocato. La sua indagine è stata pubblicata nel numero di maggio 2023.
Documenta questi problemi di installazione e raccoglie preziosi consigli per evitarli.
Un certo numero di elementi sono già stati spiegati in questo articolo ma sembra importante aggiungere i seguenti punti:

• Scegli gli installatori autorizzati di pompe di calore più vicini a te consultando l'elenco sul sito ufficiale France-renov.gouv.fr .
• Verificare su infogreffe o societe.com l'esistenza e la solidità dell'azienda
• L'aiuto economico deve essere sempre richiesto PRIMA di sottoscrivere il preventivo. MaPrimeRénov è un aiuto di Stato. Per quanto riguarda i Bonus Riscaldamento , vengono concessi dai fornitori di energia nell'ambito del meccanismo dei Titoli di Risparmio Energetico (TEE). Per sapere come ottenerli, è meglio contattare il servizio France Rénov del governo allo 0808 800 700
• Si prega di notare che questo aiuto finanziario non è tuttavia concesso per l'installazione di una pompa di calore reversibile Aria-Aria (che fornisce riscaldamento in inverno e climatizzazione in estate).
• Al di là del prezzo e del modello di pompa di calore installata, il preventivo deve fornire maggiori dettagli e, in particolare, è fortemente consigliata la disintasamento dei radiatori prima dell'installazione di una pompa di calore Aria-Acqua per evitare guasti e/o consumi eccessivi . Nel preventivo dovranno essere menzionati anche, ad esempio, l'eventuale installazione di un massetto in piombo per la buona stabilità dell'apparecchio, i lavori di coibentazione delle tubazioni idriche, l'eventuale installazione di un serbatoio di accumulo, gli eventuali lavori da effettuare sul pannello elettrico...
• Consulta il certificato assicurativo decennale di responsabilità civile del professionista. E se non ve li hanno forniti, tenete presente che i numeri sono normalmente indicati anche nella scheda aziendale dell'elenco France-Renov

Trovatel'articolo completo sulle pompe di calore sul sito della rivista .

@Decoclim

File UFC Que Choisir

La rivista ha realizzato diversi studi sul tema delle pompe di calore.
Se volete trovare i risultati di tutti i loro confronti, i loro consigli e le loro avvertenze per evitare truffe, non esitate a consultare il sito di Que Choisir .

Raccomandazioni degli specialisti dell'AFPAC

L'Associazione francese delle pompe di calore (AFPAC) ha riassunto sul suo sito i 10 comandamenti da seguire per un'installazione di successo delle pompe di calore.
Oltre ai punti già menzionati sopra, raccomandano:

• per verificare che l'installatore effettui un'attenta visita presso la tua abitazione,
• richiedere condizioni di garanzia scritte
• e stipulare un contratto di manutenzione con l'installatore in modo che possa monitorare

Adesso conosci la strada giusta per evitare insidie e truffe e trovare un installatore qualificato ed esperto per installare una pompa di calore o un condizionatore nella tua casa!

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