¿Cómo encontrar el instalador homologado adecuado para su bomba de calor?

Instalador de bombas de calor aire-aire, aire-agua, agua-agua… ¿qué certificaciones y etiquetas para asegurar la competencia del instalador en bombas de calor?

Para garantizar una instalación de calidad, beneficiarse de las ayudas económicas del Estado y evitar decepciones, es fundamental elegir un instalador competente y cualificado. La Asociación Francesa de Bombas de Calor (AFPAC) lo recomienda en su sitio: para ello, debe comprobar si el instalador que le ofrece un presupuesto está cualificado por RGE PAC. La certificación RGE ( Garante Reconocido del Medio Ambiente ) es otorgada por organismos de certificación acreditados por el Comité Francés de Acreditación (COFRAC). Certifica que el instalador tiene las competencias necesarias, que ha seguido una formación específica y que es controlado periódicamente para garantizar la calidad de su trabajo.

Para ser completo y preciso, este artículo se escribió basándose en un resumen de opiniones de referencia francesas:

• Expertos de la asociación francesa de fabricantes de bombas de calor (AFPAC)
• La agencia de transición ecológica (ADEME)
• El sitio web del gobierno de France Renov
• Periodistas de 60 millones de consumidores.
• Revista Que Choisir
• Los tres organismos oficiales de certificación (Qualit'EnR, Qualifelec, Qualibat)
• Profesionales decoclima

Buena lectura !

¿Cómo encuentro los datos de contacto de un instalador aprobado de bombas de calor?

Hay varias formas de encontrar un instalador certificado cerca de usted:

• Visite el sitio web del organismo de certificación:

Tres organizaciones otorgan la certificación de bombas de calor RGE y todas ofrecen un directorio en su sitio para encontrar fácilmente los datos de contacto de los profesionales que han sido certificados:
- Lista de instaladores certificados Qualit'EnR (cualificación QualiPAC)
- Directorio de profesionales de Qualifelec
- Listado de empresas certificadas por Qualibat

Para saber más, consulte el detalle de las certificaciones en la guía publicada por ADEME.

• Visite el sitio web de Francia-Renov

El sitio del gobierno France Renov también ofrece un directorio de profesionales de RGE clasificados según el tipo de trabajo que realizan: allí encontrará a quién contactar para instalar una bomba de calor con total confianza.

• Solicite recomendaciones:

Puedes pedir recomendaciones a tu círculo profesional, a tus vecinos o a tus amigos que ya hayan instalado una bomba de calor.

• Póngase en contacto con los fabricantes de bombas de calor:

Los fabricantes de bombas de calor suelen contar con una red de socios e instaladores certificados. No dude en comunicarse con ellos para obtener una lista de instaladores aprobados en su área.

Puntos a comprobar y preguntas que hacerle al técnico que instalará su bomba de calor

Para asegurarse de elegir el instalador correcto, estos son los puntos que debe verificar antes de firmar el presupuesto.

Certificaciones del instalador:

Asegúrese de que el instalador tenga las certificaciones necesarias para instalar una bomba de calor. Encontrarás las diferentes etiquetas detalladas anteriormente.

Las garantías ofrecidas:

Consulta las garantías que ofrece el instalador. Las garantías de diez años son obligatorias para los trabajos de construcción, pero también se pueden ofrecer garantías adicionales. Comprueba también si el instalador ofrece un contrato de mantenimiento de la bomba de calor, ya que esto puede ser señal de seriedad y profesionalidad.

Referencias del instalador:

No dude en pedir referencias al instalador para asegurar su experiencia y la calidad de su trabajo. Si sus clientes están satisfechos con su instalación, es una buena señal.

El avance de la obra:

Solicite al instalador un plano detallado de los trabajos a realizar y los plazos previstos para cada etapa de la instalación. No olvides preguntar si se prevé un periodo sin calefacción y en caso afirmativo por cuánto tiempo, para que puedas organizarte.

Términos de pago :

Consulta las condiciones de pago ofrecidas por el instalador, en particular el porcentaje a pagar al realizar el pedido como depósito, y el saldo al finalizar el trabajo.

Para estar seguro de elegir el instalador adecuado, es También es importante hacer las preguntas correctas.
Aquí hay algunas preguntas que debe hacerle al instalador antes de firmar el presupuesto:

¿Cuánta energía se necesita para calentar mi casa o apartamento?

El instalador deberá realizar previamente un estudio térmico de su vivienda para determinar la potencia de la bomba de calor necesaria para calentar su vivienda.

Aire-aire, Aire-agua, agua-agua... ¿qué tipo de bomba de calor es mejor para mi hogar?

Aire-Aire, Aire-agua, geotermia freática, hidrotermia agua-agua….el instalador deberá explicarle los diferentes tipos de bombas de calor y aconsejarle sobre el tipo de bomba de calor que mejor se adapta a su hogar.

¿Cuál es el rendimiento de la bomba de calor?

El instalador debe proporcionarle información precisa sobre las prestaciones de la bomba de calor que pretende instalar, en particular su coeficiente de prestaciones (COP) y su nivel sonoro.
El COP o Coeficiente de Rendimiento es el indicador que mide la relación entre la energía producida y la energía consumida por una bomba de calor. Para una bomba de calor de alta eficiencia energética, Ademe recomienda un COP mayor o igual a 3 (1 kWh consumido por 3 kWh producidos).

¿Cuánto tiempo llevará el trabajo?

El instalador debe darle una estimación de cuánto tiempo llevará el trabajo.

¿Cómo se realiza el mantenimiento de la bomba de calor?

El instalador deberá explicarle cómo mantener la bomba de calor e informarle de los contratos de mantenimiento que ofrezca.

Las bombas de calor suelen generar ruidos y molestias estéticas.

Por tanto, comprueba que el instalador tiene experiencia en estos temas y no descuida estos aspectos. Un instalador informado podrá aconsejarle sobre la mejor ubicación para instalar el dispositivo y ofrecerle soluciones adaptadas a su configuración, como una cubierta de lamas para bomba de calor. Se trata de un encofrado diseñado para ocultar la bomba de calor y reducir el ruido que genera pero sin dificultar su funcionamiento, gracias a las grandes lamas que permiten que el aire circule bien por todo el dispositivo.

Compara varios presupuestos de instaladores

Para evitar estafas, es importante comparar varias cotizaciones. No dudes en pedir presupuestos a diferentes instaladores. Consulta el detalle de los servicios ofrecidos, así como las condiciones de pago y garantías descritas.
Compruebe también que las certificaciones anunciadas sean reales solicitando los documentos justificativos.

Consulta la certificación del equipo: la bomba de calor también debe estar certificada

La certificación de dispositivos de bomba de calor es un estándar que garantiza que este equipo cumple con criterios de rendimiento, seguridad y calidad.
Por lo tanto, compruebe que la bomba de calor propuesta en el presupuesto cumple con la norma NFPAC (Norma francesa de bombas de calor) o la norma HP-Keymark . Estas son las 2 certificaciones recomendadas por la Asociación Francesa de Bombas de Calor (AFPAC) .
Estas certificaciones acreditan que la bomba de calor cumple con altos estándares de calidad y rendimiento, siendo esta certificación también necesaria para beneficiarse de ayudas económicas del Estado para la instalación de una bomba de calor.

Tenga cuidado para evitar estafas y decepciones

• Solicite al instalador el estudio térmico de su vivienda que le permitió establecer su presupuesto.
• Evite adquirir una bomba de calor en una feria o exposición para poder beneficiarse del plazo de desistimiento legal.
• Tenga cuidado con las ofertas demasiado tentadoras, que ofrecen precios muy bajos. Si un acuerdo parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea. Los estafadores pueden ofrecer precios muy bajos para atraer clientes, pero no cumplirán con los estándares de calidad y seguridad, y es posible que el trabajo no esté bien hecho.
• Hay que tener en cuenta también que las ayudas estatales han evolucionado y que hoy en día no es creíble instalar una bomba de calor “por 1 euro”. De hecho, desde julio de 2021, el Estado ha tomado medidas para limitar los abusos y ha modificado el pago de las ayudas para aclarar las ofertas. A partir de ahora, las obras de renovación energética van acompañadas de un recargo mínimo restante del 10% para los propietarios. Por tanto, es imposible beneficiarse de una oferta de 1 euro. Es importante no dejarse seducir por propuestas tan fantasiosas, porque el coste real de una bomba de calor es mayor, oscilando entre 5.000 y 15.000 euros para una casa de 120 m2. Incluso con las ayudas disponibles, el coste nunca bajará a 1 euro. Por tanto, es fundamental desconfiar de ofertas demasiado tentadoras y elegir un instalador de confianza que presente un presupuesto transparente, de acuerdo con los precios del mercado y la legislación vigente.

El estudio de expertos de 60 millones de consumidores

La revista de defensa del consumidor ha dedicado varios archivos a las bombas de calor. Desde el desarrollo del mercado... y las ayudas estatales, la revista ha recibido numerosas cartas de clientes descontentos con la instalación de su bomba de calor.
Las razones son diversas:

• o tienen frío en casa, porque el aparato tenía mal tamaño o está roto,
• o los ahorros de energía prometidos no están ahí,
• o incluso porque fueron víctimas de un profesional incompetente, sin escrúpulos, o incluso de un ecodelincuente...

Por ello, la periodista Fanny Guibert investigó el asunto con la ayuda de un especialista en renovación energética y un abogado. Su investigación se publicó en la edición de mayo de 2023.
Ella documenta estos problemas de instalación y recopila valiosos consejos para evitarlos.
En este artículo ya se han explicado una serie de elementos, pero parece importante añadir los siguientes puntos:

• Elija instaladores homologados de bombas de calor cerca de usted consultando el directorio del sitio web oficial France-renov.gouv.fr .
• Compruebe en infogreffe o societe.com la existencia y solidez de la empresa.
• La ayuda económica siempre debe solicitarse ANTES de firmar el presupuesto. MaPrimeRénov es una ayuda estatal. En cuanto a los Refuerzos de Calefacción , son concedidos por los proveedores de energía como parte del mecanismo de Certificados de Ahorro de Energía (CEE). Para saber cómo obtenerlos, lo mejor es ponerse en contacto con el servicio gubernamental France Rénov al 0808 800 700.
• Sin embargo, tenga en cuenta que esta ayuda financiera no se concede para la instalación de una bomba de calor Aire-Aire reversible (que proporciona calefacción en invierno y aire acondicionado en verano).
• Más allá del precio y del modelo de bomba de calor instalada, el presupuesto debe dar más detalles y, en particular, se recomienda encarecidamente la desobstrucción de los radiadores antes de la instalación de una bomba de calor Aire-Agua para evitar averías y/o consumos excesivos. . El presupuesto también debe mencionar, por ejemplo, la instalación de una solera de plomo para una buena estabilidad del dispositivo, si es necesario, los trabajos de aislamiento de las tuberías de agua, la posible instalación de un tanque de compensación, las posibles obras a realizar en el panel electrico...
• Consulta el certificado del seguro decenal de responsabilidad civil del profesional. Y si no se los han facilitado, tenga en cuenta que los números normalmente también se indican en la ficha de la empresa en el directorio France-Renov.

Encuentreel artículo completo sobre bombas de calor en la web de la revista .

@Decoclim

Archivos UFC Que Choisir

La revista ha realizado diversos estudios sobre el tema de las bombas de calor.
Si quieres encontrar los resultados de todas sus comparativas, sus consejos y sus advertencias para evitar estafas, no dudes en consultar la web de Que Choisir .

Recomendaciones de los especialistas de AFPAC

La Asociación Francesa de Bombas de Calor (AFPAC) ha resumido en su sitio los 10 mandamientos a seguir para una instalación exitosa de una bomba de calor.
Además de los puntos ya mencionados anteriormente, recomiendan:

• para comprobar que el instalador realiza una cuidadosa visita a su vivienda,
• solicitar condiciones de garantía por escrito
• y contratar un contrato de mantenimiento con el instalador para que pueda controlar

¡Ahora ya conoce la manera correcta de evitar trampas y estafas, y de encontrar un instalador calificado y con experiencia para instalar una bomba de calor o aire acondicionado en su hogar!

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